{"id":7623,"date":"2024-02-12T14:30:20","date_gmt":"2024-02-12T14:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/mydocvita.lu\/politique-de-retractation\/"},"modified":"2026-03-28T09:07:38","modified_gmt":"2026-03-28T09:07:38","slug":"politique-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/politique-de-retractation\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE R\u00c9TRACTATION"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Droit de r\u00e9tractation pour les consommateurs <\/strong><br\/>(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui ne peuvent \u00eatre principalement imput\u00e9es ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante.)<br\/><br\/><strong>Information sur le droit de r\u00e9tractation<\/strong><br\/><br\/><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong><br\/>Tu as le droit de te r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de motif.<br\/>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de 14 jours \u00e0 compter du jour :<br\/><br\/>&#8211; o\u00f9 toi, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par toi qui n&rsquo;est pas le transporteur, as pris possession des marchandises, dans la mesure o\u00f9 tu as command\u00e9 une ou plusieurs marchandises dans le cadre d&rsquo;une commande unique et que celles-ci sont livr\u00e9es en une seule fois ;<br\/><br\/>&#8211; o\u00f9 toi, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par toi qui n&rsquo;est pas le transporteur, as pris possession de la derni\u00e8re marchandise, dans la mesure o\u00f9 tu as command\u00e9 plusieurs marchandises dans le cadre d&rsquo;une commande unique et que celles-ci sont livr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment ;<br\/><br\/>Pour exercer ton droit de r\u00e9tractation, tu dois nous informer <strong>(WoegingerGroup vGmbH, 206 Route D\u2019Arlon, L-8011 Strassen, adresse e-mail : info@docvita.lu)<\/strong> de ta d\u00e9cision de te r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d&rsquo;une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation joint, mais ce n&rsquo;est pas obligatoire. <br\/><br\/>Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que tu envoies la communication relative \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<br\/><br\/><strong>Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/strong><br\/><br\/>Si tu te r\u00e9tractes du pr\u00e9sent contrat, nous devons te rembourser tous les paiements re\u00e7us de ta part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous avons re\u00e7u la notification de ta r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le m\u00eame moyen de paiement que celui que tu as utilis\u00e9 pour la transaction initiale, \u00e0 moins qu&rsquo;il n&rsquo;en ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront factur\u00e9s pour ce remboursement. <br\/><br\/>Nous pouvons refuser le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les marchandises ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoy\u00e9 les marchandises, la date retenue \u00e9tant la plus proche.<br\/><br\/>Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 tu nous informes de la r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si tu renvoies les marchandises avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours. <br\/><br\/>Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises.<br\/><br\/>Ta responsabilit\u00e9 n&rsquo;est engag\u00e9e qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation des marchandises r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.<br\/><br\/><strong>Motifs d&rsquo;exclusion ou d&rsquo;extinction<\/strong><br\/><br\/>Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux contrats<br\/><br\/>&#8211; de fourniture de marchandises qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9es et pour la fabrication desquelles un choix ou une d\u00e9termination individuels par le consommateur sont d\u00e9terminants, ou qui sont clairement adapt\u00e9es aux besoins personnels du consommateur ;<br\/>&#8211; de fourniture de marchandises susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement ou dont la date de p\u00e9remption serait rapidement d\u00e9pass\u00e9e ;<br\/>&#8211; de fourniture de boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent \u00eatre livr\u00e9es qu&rsquo;au moins 30 jours apr\u00e8s la conclusion du contrat et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend de fluctuations sur le march\u00e9 sur lesquelles le professionnel n&rsquo;a aucune influence ;<br\/>&#8211; de fourniture de journaux, p\u00e9riodiques ou magazines, \u00e0 l&rsquo;exception des contrats d&rsquo;abonnement.<br\/><br\/>Le droit de r\u00e9tractation s&rsquo;\u00e9teint pr\u00e9matur\u00e9ment pour les contrats<br\/><br\/>&#8211; de fourniture de marchandises scell\u00e9es qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9es pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&rsquo;hygi\u00e8ne, si leur sceau a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<br\/>&#8211; de fourniture de marchandises si celles-ci, apr\u00e8s la livraison, ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9es de mani\u00e8re indissociable avec d&rsquo;autres articles en raison de leur nature ;<br\/>&#8211; de fourniture d&rsquo;enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques dans un emballage scell\u00e9, si le sceau a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<br\/><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><br\/><strong>Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><br\/><br\/>(Si tu souhaites te r\u00e9tracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.)<br\/><br\/>&#8211; \u00c0 l&rsquo;attention de WoegingerGroup vGmbH, 206 Route D\u2019Arlon, L-8011 Strassen, adresse e-mail : info@docvita.lu :<br\/><br\/>&#8211; Je\/Nous (*) te notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes (*)\/<br\/> la prestation de service suivante (*)<br\/><br\/>&#8211; Command\u00e9 le (*)\/ re\u00e7u le (*)<br\/><br\/>&#8211; Nom du\/des consommateur(s)<br\/>&#8211; Adresse du\/des consommateur(s)<br\/>&#8211; Signature du\/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)<br\/>&#8211; Date<br\/><br\/>(*) Rayer la mention inutile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droit de r\u00e9tractation pour les consommateurs (Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-7623","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7623"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7623\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7624,"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7623\/revisions\/7624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mydocvita.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}